Scanner will nicht Schlitten fahren

Nach drei Jahren hat sich der Scanner des dritten Rechners verabschiedet. Der Schlitten bewegte sich zuletzt nur noch wenige Zentimeter, um dann in die Ausgangsposition zurückzufahren. Alles halb so wild, so dachte ich, denn einmal geöffnet und mit der Hand ans andere Ende bewegt, fuhr der Schlitten perfekt zurück. Nur eben nicht raus.

Ich schaute in Foren und entdeckte, dass diese Macke scheinbar öfter bei Scannern dieses Herstellers vorkommt. Auch bei neuen. Doch weit und breit kein Hinweis auf Abhilfe. Darum schrieb ich eine freundliche Mail an den sonst berühmt guten Kundendienst dieses Lebensmittel-Discounters mit der Bitte, mir eine Lösung für das Problem aufzuzeigen. Auf die Antwort warte ich nach einer Woche noch immer.

So guter Kundendienst muss belohnt werden, dachte ich mir, und bestellte beim gleichen Hersteller flugs einen neuen Scanner. Der sieht genauso aus wie der alte, nur dass er lauter ist. Der Schlitten macht beim hin- und herfahren klackende Geräusche - aber das Ding funktioniert. Fast. Denn er lässt sich nur von der Twain-Oberfläche aus starten. Nicht aus Anwendungen. Und erst recht nicht aus der mit dem Scanner ausgelieferten Anwendung. Denn diese stürzt mit minutenlang ratternder Festplatte ab, sobald man sie vom Desktop oder dem Start-Menü aufruft. Jedoch startet sie überraschenderweise automatisch nach dem Scannen...

Ach ja, und runter fährt der Rechner nun auch nicht mehr. Er lässt sich nur noch über den Einschaltknopf abschalten, was bei jedem Neustart eine Festplattenüberprüfung auf den Plan ruft.

Was tun? Erst einmal die mitgelieferte Software über dessen CD-Setup 'repariert'. Ohne Erfolg. Dann hiervon die neue und die alte Version deinstalliert, neu gestartet und die neue installiert, neu gestartet und... die Festplatte rattert nicht mehr, aber starten tut's immer noch nicht. Grrr... Ich komme mir vor wie in der Anfangszeit der Automobilgeschichte, als immer irgend etwas abging, herunterfiel oder sonstwie nicht funktionierte.

Für Microsoft-Word fand ich kurz darauf die Lösung des Problems: Die Scannerquelle musste nur geändert werden, der neue Scanner hat nunmehr eine andere Bezeichnung. Die mitgelieferte Anwendung darf sich nun frisch installiert zur Ruhe setzen. Allerdings hätte ich vom Support doch gerne gewusst, wie ich den Rechner zum normalen Runterfahren bewege. Ich könnte ja mal eine Mail schreiben...

(!! WEGEN ABMAHNUNGEN WERDEN HERSTELLER UND PROGRAMMBEZEICHNUNGEN NICHT MEHR NAMENTLICH GENANNT !!)