Ebay™ verliert den Boden unter den Füssen

Massenabmahnungen von Händlern durch ungezählte Abmahnvereine und Rechtsanwälte machen der Online-Plattform Ebay™ das Leben schwer. Das Versteigerungshaus kämpft gegen einen massiven Mitgliederschwund und wird das bevorstehende zehnjährige Jubiläum wohl nur noch in der Werbung feiern.

Vor zehn Jahren mit dreißig Angestellten gestartet ist das Unternehmen heute fünfzehntausend Mitarbeiter schwer. Die Masse der Mitarbeiter ist jedoch kein Garant für Qualität. Denn der Service lässt - so sagen Anwender - zu wünschen übrig, Kontakte zu Ebay-Mitarbeitern sind häufig nicht aufzubauen. Selbst wer beispielsweise einmal ein Ebay-Konto eröffnet hat und es wieder löschen möchte, steht vor einer nicht einfachen Aufgabe.

So meldet Ebay zwar weltweit 247 Millionen registrierte Mitglieder. Doch nach Expertenschätzungen sind hiervon inzwischen etwa zwei Drittel Karteileichen - mit steigender Tendenz. Andere, für die Nutzer vergleichsweise risikolose Plattformen wie kijiji.de freuen sich dagegen über gute Zuwachsraten. Wenn Ebay es nicht schafft, seinen Anbietern sowohl eine sichere, nicht juristisch anfechtbare Plattform zu bieten und dazu ein attraktives Gebührenmodell, ist diese Versteigerungs-Plattform ein Auslaufmodell.